ニンテンドースイッチ「故障修理」オンライン修理受付の申し込み方法



ニンテンドースイッチ「故障修理」オンライン修理受付の申し込み方法

オンライン修理受付を利用の特典

  • 修理代金が5%割引になります。
  • メールで修理状況をお知らせします。
  • 事前に必要な情報が登録されるので、修理品到着後の受付対応が早くなります。

修理の流れ

1.修理を申し込む

オンライン修理受付で必要事項を入力

メールアドレスをお持ちでない場合は、オンライン修理受付を利用できません。
修理依頼書でのお申し込みになります。

2.修理品を任天堂サービスセンターに送る

保証期間内の修理品の発送に限り、下記の着払い宅配便をご利用いただけます。
(保証書の同封をお願いいたします)

  • クロネコヤマト:0120-01-9625
  • 日本郵便:0120-2328-86

保証期間を終了した製品や、販売時に保証書が添付されていない周辺機器などの送料は、お客様のご負担となります。

修理品と一緒に送るもの

    • 保証書(保証期間内の場合)

※保証期間内であっても有償修理になることがあります。

  • 不具合に関係しているソフトや周辺機器
  • お申し込み完了時に印刷できる「修理依頼票」か、同じ画面に表示される「修理お申し込み番号」を書いたメモ紙

3.修理品が任天堂に到着

修理には、通常、修理品到着後10~14日ほどかかります。

※夏休みや年末年始などの繁忙期や、販売店に持ち込まれた場合は、さらに日数がかかることがあります。

4.修理品の受付

修理品到着後、通常は3~5日ほどで受付が完了します。受付の完了はメールでお知らせします。

5.修理代金のお見積り

見積り連絡を希望された場合のみ、メールでお知らせします。
メールに記載のURLにアクセスし、修理の可否を入力してください。

見積りを確認後に修理が行われます。1ヵ月経過しても回答しな場合は修理されず返却されることもありますのでご注意ください。

修理完了!お客様へ発送

宅配便にて発送いたします。
発送の完了はメールでお知らせします。

※送料は任天堂が負担します。
※修理代金が必要な場合は、その金額も記載されます。

修理したスイッチを受け取り

修理代金が発生する場合は、代金引換便による商品のお引渡しになります。

※現金でお支払いください。クレジットカードや電子マネーなど、他の支払い方法は利用できません。

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